Khairunnisa, Liansari, G.P. dan Arijanto, S. 2022. IDENTIFIKASI FAKTOR-FAKTOR BERDASARKAN KATEGORI 3 FOKUS PELANGGAN MALCOLM BALDRIGE CRITERIA FOR PERFORMANCE EXCELLENCE (MBCfPE) YANG MEMPENGARUHI KINERJA UMKM KOTA BANDUNG. e-Proceeding FTI. 1, 1 (Jun 2022).