Hakim, D. F., & Febrianti, A. (2022). Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan Menggunakan Metode IPA dan CSI Pada Plasa Telkom Group Witel Bandung Barat. FTI, 1(1). Retrieved from https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/999 (Original work published June 21, 2022)