Desvianda, Z. F., & Mukti, Y. Y. (2022). Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan Di BC 5 HNI HPAI Kota Batam Menggunakan Metode IPA dan 5W+IH. E-Proceeding FTI, 1(1). Diambil dari https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/1003 (Original work published 21 Juni 2022)