Desvianda, Z. F., & Mukti, Y. Y. (2022). Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan Di BC 5 HNI HPAI Kota Batam Menggunakan Metode IPA dan 5W+IH. FTI, 1(1). Retrieved from https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/1003 (Original work published June 21, 2022)