KUSNAEDI, M. A. N., & YUNIAR, Y. (2023). Usulan Perbaikan Kualitas Pelayanan Menggunakan Service Quality dan Model Kano di CV. Caki Collection. E-Proceeding FTI, 1(2). Diambil dari https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/1669