Sofiyan, I. F. R., & Helianty, Y. (2023). Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan pada XYZ Coffee Menggunakan Metode Service Quality dan Importance Performance Analysis. E-Proceeding FTI, 1(2). Diambil dari https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/1689