IHSAN, R., & HELIANTY, Y. (2023). Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan Coffee Shop Titik Koma Gading Serpong Menggunakan Metode Service Quality (Servqual) dan Importance Performance Analysis (IPA). FTI, 1(2). Retrieved from https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/1699