KHATAMI, M. I., & YUNIAR. (2024). USULAN PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN DI KLINIK Y MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DAN TREE DIAGRAM. E-Proceeding FTI. Diambil dari https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/3102