PUTRA, R. H., & MUKTI, Y. Y. (2024). ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN ETRUST TERHADAP E-SATISFACTION DAN E- LOYALTY PADA PENGGUNA SHOPEE MENGGUNAKAN METODE PLS-SEM. E-Proceeding FTI. Diambil dari https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/3399