Oktaviani, K., & Yuniar. (2024). Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Berdasarkan Metode Servqual dan Quality Function Deployment (Studi Kasus Rumah Makan X). E-Proceeding FTI. Diambil dari https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/3473