Rahman, F. S. . (2022). USULAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DI TOKO SAVEMYMONDAY MENGGUNAKAN IMPORTANCE PERFORMANCE MATRIX (IPM) DAN METODE 5 WHY. E-Proceeding FTI, 1(1). Diambil dari https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/615