AQLIS, I. ., BAKAR, A. ., RAHMATILAH, I. ., & YUNIAR. (2022). Usulan Peningkatan Kualitas Layanan di Kafe X Kota Bengkulu dengan Pendekatan Fuzzy Service Quality (FSQ) dan Importance Performance Analysis (IPA). E-Proceeding FTI, 1(1). Diambil dari https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/629