HAKIM, D. F.; FEBRIANTI, A. Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan Menggunakan Metode IPA dan CSI Pada Plasa Telkom Group Witel Bandung Barat. e-Proceeding FTI, [S. l.], v. 1, n. 1, 2022. Disponível em: https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/999. Acesso em: 1 feb. 2026.