KHAIRUNNISA; LIANSARI, G. P.; ARIJANTO, S. IDENTIFIKASI FAKTOR-FAKTOR BERDASARKAN KATEGORI 3 FOKUS PELANGGAN MALCOLM BALDRIGE CRITERIA FOR PERFORMANCE EXCELLENCE (MBCfPE) YANG MEMPENGARUHI KINERJA UMKM KOTA BANDUNG. e-Proceeding FTI, [S. l.], v. 1, n. 1, 2022. Disponível em: https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/1008. Acesso em: 1 feb. 2026.