ASYILLA, Q. Y.; YUNIAR. Usulan Perbaikan Tingkat Kualitas Pelayanan Menggunakan Metode Gap Analysis Dan Metode Kano Pada Cafe XY. e-Proceeding FTI, [S. l.], 2024. Disponível em: https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/3404. Acesso em: 1 feb. 2026.