AR-RAHMAN, F.; YUNIAR. Usulan Perbaikan Kualitas Pelayanan Pada Kafe Xyz Dengan Menggunakan Service Quality Dan Model Kano. e-Proceeding FTI, [S. l.], 2024. Disponível em: https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/3425. Acesso em: 3 apr. 2026.