IKHSAN, R. M.; DESRIANTY, A. Upaya Peningkatan Kepuasan Pelanggan Layanan Publik Di Kantor Kecamatan XYZ Berdasarkan Metode Kano. e-Proceeding FTI, [S. l.], 2024. Disponível em: https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/3428. Acesso em: 1 feb. 2026.