RAFIF, F. H.; MUKTI, Y. Y. Usulan Perbaikan Kualitas Pelayanan Dengan Menggunakan Metode Gap Analysis & Kano Model Pada Menstilo Barbershop. e-Proceeding FTI, [S. l.], 2024. Disponível em: https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/3522. Acesso em: 1 feb. 2026.