ARFYANAI, A. D. .; RAHMATILLAH, I. . Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan Pengiriman di PT Satria Aantara Prima Tbk (Sap Express) Dengan Menggunakan Metode Servqual. e-Proceeding FTI, [S. l.], v. 1, n. 1, 2022. Disponível em: https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/684. Acesso em: 1 feb. 2026.