Pratama, Nuarezha Ananta. 2022. “Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan Kedai Kopi Buna Indonesia Berdasarkan Dimensi Service Qualty Dengan Menggunakan Importance Performance Anaylisis (IPA)”. E-Proceeding FTI 1 (1). https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/1024.