Hakim, Dafa Fadhillah, dan Asterina Febrianti. (2022) 2022. “Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan Menggunakan Metode IPA Dan CSI Pada Plasa Telkom Group Witel Bandung Barat”. E-Proceeding FTI 1 (1). https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/999.