Sofiyan, Ibnhul Farretz Raudllah, dan Yanti Helianty. 2023. “Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan Pada XYZ Coffee Menggunakan Metode Service Quality Dan Importance Performance Analysis”. E-Proceeding FTI 1 (2). https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/1689.