Laksono, Putra Angga Dwi, dan Yuniar. 2024. “STRATEGI PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN XYZ BERDASARKAN METODE SERVQUAL DAN TREE DIAGRAM”. E-Proceeding FTI, Desember. https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/3410.