CHALIFAH, REVINA MURBARANI, YANTI HELIANTY, dan GITA PERMATA LIANSARI. 2024. “Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Di PT XYZ Menggunakan Tree Diagram Berdasarkan Model Kano”. E-Proceeding FTI, Desember. https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/3426.