Oktaviani, Karina, dan Yuniar. 2024. “Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Berdasarkan Metode Servqual Dan Quality Function Deployment (Studi Kasus Rumah Makan X)”. E-Proceeding FTI, Desember. https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/3473.