AQLIS, IRVAN, ABU BAKAR, INTAN RAHMATILAH, dan YUNIAR. 2022. “Usulan Peningkatan Kualitas Layanan Di Kafe X Kota Bengkulu Dengan Pendekatan Fuzzy Service Quality (FSQ) Dan Importance Performance Analysis (IPA)”. E-Proceeding FTI 1 (1). https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/629.