ARFYANAI, ASTARI DIFFA, dan INTAN RAHMATILLAH. 2022. “Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan Pengiriman Di PT Satria Aantara Prima Tbk (Sap Express) Dengan Menggunakan Metode Servqual”. E-Proceeding FTI 1 (1). https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/684.