Khairunnisa, Liansari, G. P. dan Arijanto, S. (2022) “IDENTIFIKASI FAKTOR-FAKTOR BERDASARKAN KATEGORI 3 FOKUS PELANGGAN MALCOLM BALDRIGE CRITERIA FOR PERFORMANCE EXCELLENCE (MBCfPE) YANG MEMPENGARUHI KINERJA UMKM KOTA BANDUNG”, e-Proceeding FTI, 1(1). Tersedia pada: https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/1008 (Diakses: 1 Februari 2026).