Pratama, N. A. (2022) “Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan Kedai Kopi Buna Indonesia Berdasarkan Dimensi Service Qualty dengan Menggunakan Importance Performance Anaylisis (IPA)”, FTI, 1(1). Available at: https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/1024 (Accessed: 11 November 2026).