Vinarsyah, A. M. dan Febrianti, A. (2022) “USULAN PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN SITUS BELANJA ONLINE X BERDASARKAN DIMENSI E-SERVQUAL DENGAN MENGGUNAKAN IPA DAN PGCV”, e-Proceeding FTI, 1(1). Tersedia pada: https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/1032 (Diakses: 1 Februari 2026).