KUSNAEDI, M. A. N. dan YUNIAR, Y. (2023) “Usulan Perbaikan Kualitas Pelayanan Menggunakan Service Quality dan Model Kano di CV. Caki Collection”, e-Proceeding FTI, 1(2). Tersedia pada: https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/1669 (Diakses: 1 Februari 2026).