Fauzi, N. N. dan Helianty, Y. (2023) “Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan Jasa Xyz Laundry Menggunakan Metode Service Quality dan Importance Performance Analysis”, e-Proceeding FTI, 1(2). Tersedia pada: https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/1672 (Diakses: 1 Februari 2026).