FIRMANSYAH, M. Z. R. dan MUKTI, Y. Y. (2023) “Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan Berdasarkan Metode Service Quality (Servqual) di Kora Coffee Bandung”, e-Proceeding FTI, 1(2). Tersedia pada: https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/1698 (Diakses: 1 Februari 2026).