KHATAMI, M. I. dan YUNIAR (2024) “USULAN PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN DI KLINIK Y MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DAN TREE DIAGRAM”, e-Proceeding FTI. Tersedia pada: https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/3102 (Diakses: 10 Maret 2026).