SUPRAYOGI, M. N. dan YUNIAR (2024) “USULAN PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN DI SERUMAH KOPI DENGAN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS, POTENTIAL GAIN IN CUSTOMER VALUE, DAN ANALISIS FISHBONE”, e-Proceeding FTI. Tersedia pada: https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/3103 (Diakses: 1 Februari 2026).