CHALIFAH, R. M., HELIANTY, Y. . dan LIANSARI, G. P. (2024) “Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Di PT XYZ Menggunakan Tree Diagram Berdasarkan Model Kano”, e-Proceeding FTI. Tersedia pada: https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/3426 (Diakses: 1 Februari 2026).