Apriyansa, N. dan Desrianty, A. (2024) “STRATEGI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN CAFÉ XYZ SETIABUDI BERDASARKAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX”, e-Proceeding FTI. Tersedia pada: https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/3436 (Diakses: 1 Februari 2026).