Gunawan, F. F. and Arijanto, S. (2024) “Evaluasi Kualitas Pelayanan Di Pd X Menggunakan Metode Servqual Dan Model Kano”, FTI. Available at: https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/3479 (Accessed: 11 November 2026).