MAHARDIKA, M. N. . dan DESRIANTY, A. (2024) “Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Berdasarkan Dimensi Healthqual dan Kano Model di RS X”, e-Proceeding FTI. Tersedia pada: https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/3485 (Diakses: 1 Februari 2026).