RAFIF, F. H. dan MUKTI, Y. Y. (2024) “Usulan Perbaikan Kualitas Pelayanan Dengan Menggunakan Metode Gap Analysis & Kano Model Pada Menstilo Barbershop”, e-Proceeding FTI. Tersedia pada: https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/3522 (Diakses: 1 Februari 2026).