AQLIS, I. ., BAKAR, A. ., RAHMATILAH, I. . dan YUNIAR (2022) “Usulan Peningkatan Kualitas Layanan di Kafe X Kota Bengkulu dengan Pendekatan Fuzzy Service Quality (FSQ) dan Importance Performance Analysis (IPA)”, e-Proceeding FTI, 1(1). Tersedia pada: https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/629 (Diakses: 1 Februari 2026).