ARFYANAI, A. D. . dan RAHMATILLAH, I. . (2022) “Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan Pengiriman di PT Satria Aantara Prima Tbk (Sap Express) Dengan Menggunakan Metode Servqual”, e-Proceeding FTI, 1(1). Tersedia pada: https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/684 (Diakses: 1 Februari 2026).