Desvianda, Z. F., and Y. Y. Mukti. “Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan Di BC 5 HNI HPAI Kota Batam Menggunakan Metode IPA Dan 5W+IH”. 2022. FTI, vol. 1, no. 1, July 2022, https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/1003.