Vinarsyah, A. M., dan A. Febrianti. “USULAN PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN SITUS BELANJA ONLINE X BERDASARKAN DIMENSI E-SERVQUAL DENGAN MENGGUNAKAN IPA DAN PGCV”. 2022. E-Proceeding FTI, vol. 1, no. 1, Juli 2022, https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/1032.