KUSNAEDI, M. A. N., dan Y. YUNIAR. “Usulan Perbaikan Kualitas Pelayanan Menggunakan Service Quality Dan Model Kano Di CV. Caki Collection”. E-Proceeding FTI, vol. 1, no. 2, Februari 2023, https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/1669.