PUTRA, R. H., dan Y. Y. MUKTI. “ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN ETRUST TERHADAP E-SATISFACTION DAN E- LOYALTY PADA PENGGUNA SHOPEE MENGGUNAKAN METODE PLS-SEM”. E-Proceeding FTI, Desember 2024, https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/3399.