Asyilla, Q. Y., dan Yuniar. “Usulan Perbaikan Tingkat Kualitas Pelayanan Menggunakan Metode Gap Analysis Dan Metode Kano Pada Cafe XY”. E-Proceeding FTI, Desember 2024, https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/3404.