Oktaviani, K., dan Yuniar. “Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Berdasarkan Metode Servqual Dan Quality Function Deployment (Studi Kasus Rumah Makan X)”. E-Proceeding FTI, Desember 2024, https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/3473.