MAHARDIKA, M. N. ., dan A. DESRIANTY. “Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Berdasarkan Dimensi Healthqual Dan Kano Model Di RS X”. E-Proceeding FTI, Desember 2024, https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/3485.