RAFIF, F. H., dan Y. Y. MUKTI. “Usulan Perbaikan Kualitas Pelayanan Dengan Menggunakan Metode Gap Analysis & Kano Model Pada Menstilo Barbershop”. E-Proceeding FTI, Desember 2024, https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/3522.