Rahman, F. S. . “USULAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DI TOKO SAVEMYMONDAY MENGGUNAKAN IMPORTANCE PERFORMANCE MATRIX (IPM) DAN METODE 5 WHY”. E-Proceeding FTI, vol. 1, no. 1, Januari 2022, https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/615.